成都市房產管理局關于進一步加強房地產經紀行業(yè)規(guī)范管理的通知
成房發(fā)〔2010〕51號
各區(qū)（市）縣房產管理局，市房地產交易中心，市房產管理監(jiān)察大隊，各房地產經紀機構：
為進一步規(guī)范發(fā)展我市房地產經紀行業(yè)，加強房地產經紀機構管理，維護房地產市場秩序，保持我市房地產市場持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，現將我市進一步加強房地產經紀行業(yè)規(guī)范管理的有關事項通知如下：
一、加強房地產經紀機構備案管理
（一）在我市從事房地產經紀業(yè)務的機構（含分支機構），在取得營業(yè)執(zhí)照之日起30日內，應到當地房管部門申請辦理房地產經紀機構備案手續(xù)，領取備案證書。
（二）辦理房地產經紀機構備案應符合下列條件：
1、依法取得營業(yè)執(zhí)照。
2、應有3名以上（含3名）經注冊登記的房地產經紀人員；分支機構應有2名以上（含2名）經注冊登記的房地產經紀人員；個體工商戶應有1名以上（含1名）經注冊登記的房地產經紀人員。
3、房地產經紀機構主要經營負責人和分支機構負責人應當持有房地產經紀人員相應職業(yè)資格證書。
4、機構名稱及服務場所與營業(yè)執(zhí)照的記載一致。
5、有完善的規(guī)章制度和操作規(guī)程。
6、其他。
（三）對未取得工商營業(yè)執(zhí)照而從事房地產經紀業(yè)務的機構，市房地產交易中心、各區(qū)（市）縣房產管理局應及時將相關情況抄送當地工商部門予以相應處理；對取得工商營業(yè)執(zhí)照但未按規(guī)定到當地房管部門辦理備案手續(xù)的經紀機構，市房地產交易中心、各區(qū)（市）縣房產管理局應定期將未備案機構名單抄送當地工商等相關部門予以相應處理；對已按規(guī)定到當地房管部門辦理備案手續(xù)的經紀機構，市房地產交易中心、各區(qū)（市）縣房產管理局在房管局公眾信息網及相關行業(yè)網站上公布其名單。
（四）各備案機構應切實推行《成都市房地產居間行業(yè)服務規(guī)范》和《成都市房地產代理行業(yè)服務規(guī)范》，以規(guī)范化的服務和誠信化的經營大力促進經紀行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。
二、推行房地產經紀機構網上簽約
（一）在五城區(qū)（含高新區(qū)）從事存量房居間業(yè)務的房地產經紀機構在辦理備案時，須同時申請辦理存量房網上交易系統操作密鑰（含單位密鑰和個人密鑰）；在五城區(qū)（含高新區(qū)）從事商品房代理業(yè)務的房地產經紀機構應申請辦理商品房網上簽約系統操作密鑰（含單位密鑰和個人密鑰）。
單位密鑰主要用于管理本機構人員個人密鑰。從事存量房居間業(yè)務的個人密鑰可通過存量房網上交易系統查詢委托房屋的權屬信息，以及簽訂并打印存量房網上簽約合同；從事商品房代理業(yè)務的個人密鑰可通過商品房網上簽約系統簽訂商品房買賣合同。凡在當地房管部門備案的經紀人員，均可申請辦理網上交易系統操作密鑰。
（二）五城區(qū)（含高新區(qū)）存量房交易通過房地產經紀機構成交的，都應經該經紀機構網上簽約，實行存量房過戶網上預審件辦理。
（三）取得備案證書的房地產經紀機構（含分支機構），經審核合格后，可在其門店設立存量房網簽合同打印點，并在顯著位置懸掛“網簽合同免費打印點”標識，為自行交易的買賣雙方提供免費打印存量房網簽合同服務。
（四）五城區(qū)（含高新區(qū)）通過房地產經紀機構辦理存量房網上簽約的過戶時限縮短為3個工作日。對通過網上簽約及網上預審的，可實行立等可取。
（五）各房地產經紀機構及從業(yè)人員的網上簽約業(yè)績作為年度評優(yōu)、誠信評比、信用等級評定的考核內容。
（六）對通過機構撮合成交而采取存量房自由通道辦理存量房網簽手續(xù)的，機構不得收取傭金等費用，否則將視情況關閉其機構和個人密鑰，同時記錄其機構和個人的信用信息，予以相應的信用減分。
（七）各區(qū)（市）縣房管部門應進一步統一和規(guī)范辦件流程，大力推進存量房網上簽約工作。
三、加強房地產經紀人員的登記管理
（一）各房地產經紀機構的經紀人員應當按照市房管局〔2010〕6號文件相關規(guī)定到市房地產經紀協會登記造冊，取得統一編號胸牌，方可從事相應的房地產代理或居間服務業(yè)務。
（二）房地產經紀人員在開展房地產經紀活動時，應佩戴經市房地產經紀協會統一登記造冊編號的胸牌，實行亮牌服務，接受社會監(jiān)督。經紀人員情況發(fā)生變更的，應及時辦理變更手續(xù)。房地產經紀人員未按規(guī)定取得胸牌從業(yè)的，對違規(guī)人員及其機構予以相應的信用減分。
（三）各經紀機構在按照有關規(guī)定進行商品房或存量房網上簽約時，應在網簽合同上標注房地產經紀人員姓名及注冊編號。
四、加強信息公示和監(jiān)督檢查
（一）各從事存量房居間業(yè)務的房地產經紀機構應在其經營場所做好信息公示工作。營業(yè)執(zhí)照、備案證書、人員注冊證書等證件應在證件公示欄集中公示，服務項目、服務標準、業(yè)務流程、收費標準及方式、合同格式文本、服務規(guī)范等文本應在文本公示欄公示，房源信息要以專門展示欄的形式進行公示，主管部門、行業(yè)協會、機構的投訴電話及信用信息查詢方式等要進行現場提示。
從事商品房代理銷售業(yè)務的房地產經紀機構應按照有關規(guī)定做好所代理商品房銷售現場的信息披露工作。
（二）市房地產交易中心、各區(qū)（市）縣房產管理局應及時協調處理消費者對機構、人員的投訴。各房地產經紀機構須積極配合房管部門做好消費者的投訴處理工作。
（三）市房產管理監(jiān)察大隊、市房地產交易中心、各區(qū)（市）縣房產管理局應加強對房地產經紀機構證照情況、人員登記造冊情況、持證掛牌情況、現場信息公示情況、經營行為等內容展開全面檢查，定期公布檢查結果。對房地產經紀機構相關情況不符合規(guī)定的，責令限期整改。
五、加強房地產經紀行業(yè)信用信息體系建設
（一）逐步建立健全誠信檔案和各經紀機構和從業(yè)人員的信用信息。加強房地產經紀機構和人員的信用信息評級工作。對違法違規(guī)的機構和個人的信用記減分，視情節(jié)予以曝光。
（二）加強對經紀機構和人員的動態(tài)管理，切實通過專項調查、重點抽查等多種形式掌握全行業(yè)基本信息，構建行業(yè)發(fā)展基礎數據庫動態(tài)監(jiān)控體系和機制。各房地產經紀機構和人員信息發(fā)生變更或注銷等情況，應及時到當地房管部門辦理信用信息變更或注銷手續(xù)。
六、做好全市房地產經紀行業(yè)的指導、監(jiān)督和管理工作
市房地產交易中心要做好五城區(qū)（含高新區(qū)）范圍內經紀機構和人員的具體管理工作，各區(qū)（市）縣房管部門要進一步加大工作力度，積極做好轄區(qū)內房地產經紀行業(yè)規(guī)范管理工作。
七、本通知自下發(fā)之日起執(zhí)行。
特此通知。
二○一○年八月十二日